企業文化が浸透しない理由

先日、企業文化が浸透しない理由について、次のようなご相談をいただきました。

「企業文化の重要性がよく言われるようになりました。ただ、何か雲を掴むような感じで、企業文化のイメージが湧きません。また、うちの会社ではコアバリューを作成して浸透するための取り組みを行っているのですが、これとは違うのでしょうか。このコアバリューもうまく浸透していません。自分でも何が悪いのか、何が間違っているのかが分かりません。このように感じているのは私だけではないように思います。企業文化についてアドバイスがあればお願いします」

企業文化は形がないため、多くの経営者が同じように雲を掴むような感覚を抱きます。結論から言うと、企業文化が浸透するかどうかは、経営者自身がその文化を体現し、賛同する社員を1人また1人と増やしていけるかどうかで決まります。今回は、企業文化が浸透しない理由と、浸透させるための具体的なステップについて整理していきます。

企業文化とは「うちの会社らしさ」という判断基準

企業文化とは、何か行動を起こす時に「それってうちの会社らしいよね」「それはうちらしくないよね」と自然に判断できる、共通の価値観のことです。個人に「その人らしさ」があるように、会社にも「その会社らしさ」がある、とイメージしていただくと分かりやすいと思います。良くも悪くもその会社の個性であり、こだわっている行動であり、みんなの中に自然と備わっている価値観そのものが企業文化だと考えてください。分かりやすい例で言えば、企業文化が明確な会社では「あの会社ならこうするよね」という共通認識が社内外にあり、その文化に染まりたいと思う人材が自然と集まってきます。現代の経営環境は変化のスピードが速く、判断に迷うたびに経営者が逐一指示していては大変ですし、社員の自主性も育ちません。共通の価値観が浸透していれば、社員同士の判断がそろい、仕事をする上でのストレスも減っていきますし、採用のミスマッチも起きにくくなります。反対に、サボる方向に価値観がそろってしまえば、それもまた1つの「企業文化」になってしまう点には注意が必要です。

コアバリューだけでは浸透しない

コアバリューは、浸透させたい価値観をいくつかに分解して言語化したものです。ただ、コアバリューを作成するだけでは浸透しません。浸透のステップはまず経営者自身がその文化を体現することから始まります。そのうえで、その価値観に賛同する社員を1人、2人、3人と増やしていき、最終的に社内の7割以上がその価値観を共有している状態を目指します。組織は多数派の理論で動くため、賛同者の割合が増えるほど、文化はどんどん強くなっていきます。弊社でも、雰囲気を良くしたいという価値観を掲げて浸透させていった結果、社内全体が優しい雰囲気に変わっていった一方で、今度は「成果へのやり切り」が弱まるという偏りが起きたことがあります。そこで改めて成果へのコミットを重視する価値観を付け加えることで、バランスの取れた文化に近づけていきました。コアバリューには、こうした試行錯誤を経て文化をつくっていくための知恵が詰まっています。

従っていない社員を見逃すことも罪になる

見落とされがちですが、ビジョンや価値観に従っていない社員を、営業成績が良いから、辞められたら困るからと目をつぶったり大目に見たりすることも、経営者にとっての罪になります。そこで見逃してしまえば、経営者自身が本気でコアバリューを実践する気がないと社内に伝わってしまうからです。時間がかかったとしても、価値観に反する社員とは膝を突き合わせて向き合い、はっきりと伝え続ける必要があります。

リーダーは文化をつくり、守る「万人」になる

会社の規模が大きくなると、経営者一人がすべての社員に目を配ることはできなくなります。そこで重要になるのが、各チームのリーダーが文化を「つくる」だけでなく「守る」役割を担うことです。社長自身が体現する、社員に対して厳しく求める、そして組織が大きくなったら各チームに文化を守る”万人”を育てる、この３ステップを踏むことで、企業文化は着実に浸透していきます。

本日の結論

企業文化が浸透しない一番の理由は、コアバリューという言葉だけを作って終わってしまい、経営者自身の体現と、賛同者を増やしていく地道な積み重ねが伴っていないことにあります。まずは経営者自身が体現し、価値観に反する言動には向き合い、リーダーを文化の担い手として育てていく。この積み重ねが、企業文化を根付かせる一番の近道です。ぜひ実践してみてください。応援しています。